Sviluppo eCommerce guidato dai dati: KPI e insight utili

Scopri come trasformare lo sviluppo eCommerce in un ecosistema data-driven con KPI, dashboard e integrazioni PIM, CRM e CDP.

Oltre la vetrina: perché serve un eCommerce guidato dai dati

Avere un eCommerce ben sviluppato non basta più. L’intelligenza di business si costruisce quando l’infrastruttura digitale è pensata per:

• Raccogliere dati da ogni touchpoint
• Unificarli e arricchirli con strumenti di marketing e vendite
• Visualizzarli tramite dashboard e report KPI
• Prendere decisioni rapide, basate su insight affidabili

Lo sviluppo eCommerce diventa quindi l’architettura su cui costruire un modello scalabile e adattivo, capace di rispondere in tempo reale al comportamento degli utenti, alle tendenze di mercato e ai colli di bottiglia del funnel.

I KPI fondamentali da misurare in un eCommerce

Un eCommerce che vuole crescere deve definire e monitorare i Key Performance Indicators più rilevanti per il proprio modello di business. Tra i più importanti troviamo:

KPI per il marketing:

• Tasso di conversione
• Costo per acquisizione (CPA)
• Valore medio dell’ordine (AOV)
• ROAS (Return on Ad Spend)

KPI per l’area vendite:

• Numero ordini per canale
• Tasso di abbandono carrello
• Lifetime Value (CLV)
• Frequenza d’acquisto

KPI per la gestione prodotti:

• Performance per SKU
• Rotazione del catalogo
• Tasso di reso
• Marginalità per categoria

Tidycode progetta cruscotti KPI personalizzati integrati a CRM, PIM e piattaforme analytics per fornire al cliente una vista a 360° sul proprio business digitale.

Il ruolo del CRM: centralizzare e leggere i dati cliente

Uno dei pilastri dell’eCommerce guidato dai dati è il CRM (Customer Relationship Management). La sua funzione non è solo gestire contatti, ma:

• Tracciare il customer journey su tutti i canali
• Segmentare i clienti in base a comportamenti e valore
• Attivare campagne automatizzate su trigger precisi
• Alimentare dashboard con dati reali e contestualizzati

Tidycode è partner esclusivo di vtenext, un CRM italiano open source con funzioni avanzate di process automation. Integriamo vtenext in ecosistemi eCommerce per offrire un’unica regia tra marketing, vendite e supporto.

PIM: governare i dati di prodotto con intelligenza

Un altro layer strategico è il Product Information Management (PIM). Per eCommerce con cataloghi estesi, multicanale o multilingua, un PIM è essenziale per:

• Uniformare dati di prodotto provenienti da più fonti
• Automatizzare la pubblicazione su marketplace e piattaforme
• Gestire attributi, varianti, immagini e relazioni tra prodotti
• Alimentare i motori di ricerca interna e le strategie SEO

Tidycode lavora con i due leader del mercato:

• Pimcore – soluzione enterprise con funzioni DAM e MDM integrate
• Akeneo – PIM specializzato nella gestione semplice e scalabile del catalogo

Il risultato è una gestione dei dati prodotti più efficiente, riducendo errori e tempi di go-to-market.

CDP: la Customer Data Platform per la profilazione avanzata

Per i brand più strutturati, entra in gioco un terzo elemento: la Customer Data Platform (CDP). A differenza del CRM, una CDP:

• Raccoglie e normalizza dati da tutti i canali (web, email, app, POS, social)
• Crea profili cliente unificati e aggiornati in real time
• Si integra con sistemi di marketing automation e recommendation
• Supporta la personalizzazione e la segmentazione su larga scala

Nel nostro approccio allo sviluppo eCommerce data-driven, aiutiamo i clienti a valutare e integrare piattaforme come Segment, BlueConic o Exponea, costruendo un ecosistema connesso e intelligente.

Dashboard e visualizzazione KPI: decisioni più rapide, meno errori

Avere i dati è fondamentale, ma visualizzarli in modo utile è ciò che permette al business di agire. Per questo Tidycode crea dashboard integrate con:

• Google Looker Studio
• Tableau o Power BI
• Grafana per i team tecnici
• Dashboard native dei CRM e PIM usati

Le dashboard vengono costruite su misura per ogni reparto (marketing, vendite, operation), consentendo una lettura rapida e mirata degli indicatori chiave.

Dati e automazione: attivare strategie basate sugli insight

Uno degli aspetti più interessanti dell’eCommerce moderno è la possibilità di collegare dati e azioni. Questo si traduce in:

• Campagne email attivate da trigger comportamentali
• Automazioni marketing (es. carrello abbandonato, upsell)
• Repricing intelligente in base alla domanda
• Notifiche automatiche per anomalie nei KPI

Con strumenti come Mautic, Klaviyo, ActiveCampaign e integrazioni con CRM e PIM, Tidycode aiuta i brand a trasformare gli insight in conversioni.

eCommerce B2B: perché l’approccio data-driven è ancora più importante

Nel B2B la gestione dei dati è ancora più critica. Le trattative sono più lunghe, i carrelli più complessi e i clienti più esigenti. Un eCommerce B2B guidato dai dati può:

• Tracciare i comportamenti dei buyer aziendali
• Ottimizzare il catalogo per ogni segmento
• Offrire prezzi e condizioni personalizzate
• Supportare il team commerciale con insight puntuali

Tidycode realizza portali B2B intelligenti con dashboard dedicate, flussi CRM su misura e interfacce UX ottimizzate.