Conforama
Scopri come abbiamo trasformato l’eCommerce di Conforama con eCommerce Cloud, integrando pagamenti Klarna, click & collect, checkout personalizzato e performance ottimizzate con Fastly e Redis.
Il progetto per Conforama, realizzato su Adobe Commerce Cloud, ha trasformato l’esperienza d’acquisto online, integrando una serie di funzionalità avanzate per ottimizzare sia la gestione dei prodotti che il percorso del cliente.
La scelta tecnologica: Adobe Commerce Cloud
Grazie alla flessibilità di Adobe CommerceCloud, siamo riusciti a soddisfare tutte le esigenze specifiche del cliente, migliorando la user experience e l’efficienza operativa.
Integrazioni
01.
Pagamenti Klarna
Abbiamo integrato il metodo di pagamento Klarna, che permette agli utenti di scegliere opzioni di pagamento flessibili, come il pagamento a rate o in un secondo momento, migliorando il tasso di conversione.
02.
Checkout Personalizzato
Abbiamo personalizzato l’esperienza di checkout utilizzando Amasty Shipping Restriction. Ora gli utenti possono scegliere tra diverse opzioni di spedizione, incluso il comodo Click & Collect, e richiedere servizi aggiuntivi come il montaggio, con costi calcolati automaticamente.
Inoltre il nuovo checkout include una gestione responsabile del RAEE, permettendo ai clienti di smaltire correttamente i vecchi elettrodomestici.
03.
Ottimizzazione con Two Level Redis Cache e Fastly
Grazie a una sofisticata configurazione di cache (Redis e Fastly), abbiamo migliorato notevolmente l’esperienza utente, garantendo una navigazione fluida e reattiva, anche in condizioni di carico elevato.
04.
Filtri personalizzati e gestione dei prodotti
Abbiamo implementato un sistema di filtraggio avanzato che permette agli utenti di selezionare i prodotti in base a criteri multipli (prezzo, categoria, disponibilità) e la possibilità di acquistare determinati prodotti solo online o anche in negozio.
Il sito supporta inoltre prodotti configurabili e grouped products, come il “Soggiorno Componibile Volterra”, che offre un’elevata personalizzazione. La funzione di prenotazione online completa l’offerta, consentendo ai clienti di richiedere consulenze personalizzate.
05.
Integrazione con Splio e fidelizzazione clienti
Per gestire il programma di fedeltà è stata integrata la piattaforma Splio, che si collega direttamente con il CRM esistente, offrendo ai clienti un’esperienza di fidelizzazione ottimale e personalizzata.
Moduli personalizzati e integrazioni per migliorare l’esperienza utente
L’eCommerce è stato arricchito da varie integrazioni e moduli personalizzati per migliorare la navigazione e il servizio al cliente. Alcuni dei più rilevanti includono:
- Modulo Adobe Product Recommendations integrato nel PageBuilder, per suggerimenti automatici di prodotti correlati e alternativi direttamente sulle pagine prodotto.
- Modulo Zendesk per offrire un’assistenza clienti efficiente e immediata.
- Store locator per aiutare i clienti a trovare il punto vendita Conforama più vicino.
- Gestione della “La Mia Confocard”, permettendo ai clienti di monitorare i vantaggi della loro carta fedeltà.
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