{"id":9653,"date":"2025-06-05T10:27:37","date_gmt":"2025-06-05T08:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tidycode.it\/?p=9653"},"modified":"2025-06-05T10:27:37","modified_gmt":"2025-06-05T08:27:37","slug":"state-shopping-2025-shopfully","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tidycode.it\/en\/state-shopping-2025-shopfully","title":{"rendered":"Shopping 2025: come cambiano i consumatori italiani e cosa devono fare i brand"},"content":{"rendered":"\n

Shopping 2025: come cambiano i consumatori italiani e cosa devono fare i brand<\/h1><\/div>\n\n\n\n
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Scopri le nuove abitudini di acquisto in Italia nel 2025 e come Tidycode pu\u00f2 aiutare il tuo brand a crescere nel panorama digitale.<\/p>\n\n\n\n

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Il 2025 segna un punto di svolta per il retail italiano. <\/p>\n\n\n\n

Secondo il report “The State of Shopping 2025” di ShopFully<\/a>, le abitudini di acquisto stanno cambiando in maniera radicale, guidate da una maggiore attenzione alle promozioni, dall’integrazione crescente della tecnologia nel processo decisionale e da un nuovo equilibrio tra online e offline. <\/p>\n\n\n\n

I consumatori si muovono in modo fluido tra pi\u00f9 canali, utilizzano strumenti digitali per informarsi prima dell\u2019acquisto e si aspettano un’esperienza sempre pi\u00f9 personalizzata, immediata e gratificante. <\/p>\n\n\n\n

In questo contesto dinamico, i brand devono rivedere le proprie strategie per rimanere competitivi. La sfida \u00e8 duplice: rispondere in tempo reale ai nuovi comportamenti dei clienti e utilizzare tecnologie avanzate per offrire esperienze rilevanti su ogni punto di contatto. <\/p>\n\n\n\n

In questo articolo analizzeremo i principali trend del commercio al dettaglio in Italia nel 2025, offrendo consigli pratici per adattare il proprio business al nuovo scenario.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Google SGE e eCommerce: come ottimizzare il tuo sito<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Promozioni al centro delle decisioni d’acquisto\u200b<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Secondo i dati di ShopFully,<\/a> il 98% dei consumatori italiani considera le promozioni un elemento fondamentale per decidere cosa acquistare<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Questo dato \u00e8 superiore alla media europea e riflette una cultura profondamente radicata nel valore e nel risparmio<\/strong>. Non solo: il 55% degli utenti<\/strong> dichiara di dedicare oggi pi\u00f9 tempo alla ricerca di offerte<\/strong> rispetto all’anno precedente, a testimonianza di una crescente sensibilit\u00e0 al prezzo in un contesto economico ancora incerto. <\/p>\n\n\n\n

Le aziende devono quindi investire in tecnologie e strategie che permettano di comunicare le promozioni in modo efficace<\/strong>, su tutti i canali. Le soluzioni di geolocalizzazione, ad esempio, possono mostrare offerte specifiche per punto vendita, mentre le integrazioni tra app mobile<\/a> e CRM<\/a> consentono di personalizzare i messaggi in base allo storico d\u2019acquisto dell\u2019utente. <\/p>\n\n\n\n

Le promozioni<\/strong>, per\u00f2, devono essere anche intelligenti<\/strong>: l\u2019eccesso di sconti rischia di danneggiare la percezione del brand se non supportato da una logica data-driven. Qui entrano in gioco strumenti di marketing automation<\/a> e sistemi predittivi che aiutano a capire quando e come proporre l\u2019offerta giusta, al cliente giusto.<\/p>\n\n\n\n

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Tecnologia e shopping: un binomio in crescita<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Il report evidenzia come il 27% dei consumatori italiani<\/strong> sia pronto a integrare nuove tecnologie<\/strong> nel proprio processo di acquisto, e che un 17% gi\u00e0 lo fa attivamente<\/strong>. Le tecnologie pi\u00f9 apprezzate includono il self-checkout in-store<\/strong>, gli assistenti virtuali<\/a><\/strong> basati su intelligenza artificiale, le esperienze immersive<\/strong> di realt\u00e0 aumentata (AR) e virtuale (VR), e l\u2019integrazione di funzionalit\u00e0 smart<\/strong> nei punti vendita fisici. <\/p>\n\n\n\n

Questo trend rappresenta una straordinaria opportunit\u00e0 per i brand che vogliono migliorare l\u2019esperienza cliente e differenziarsi dalla concorrenza. Implementare un assistente<\/a> AI<\/a> su un eCommerce<\/a><\/strong>, ad esempio, consente non solo di rispondere alle domande frequenti, ma anche di guidare l\u2019utente all\u2019acquisto attraverso suggerimenti personalizzati. <\/p>\n\n\n\n

La realt\u00e0 aumentata<\/strong>, invece, pu\u00f2 trasformare il modo in cui vengono presentati i prodotti: dai camerini virtuali alla possibilit\u00e0 di visualizzare un oggetto nell\u2019ambiente domestico, l\u2019AR \u00e8 una tecnologia destinata a rivoluzionare il retail. Per rendere operativi questi strumenti, le aziende devono adottare una logica omnicanale<\/strong> e disporre di una solida infrastruttura API-first,<\/strong> in grado di integrare sistemi di front-end (eCommerce<\/a>, app<\/a>, kiosk digitali) con strumenti di back-end (CRM<\/a>, PIM<\/a>, ERP).<\/p>\n\n\n\n

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Il ruolo dei touchpoint digitali nel comportamento d’acquisto<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Una delle evidenze pi\u00f9 forti emerse dal report di ShopFully <\/a>\u00e8 che la maggior parte degli acquirenti viene influenzata dai touchpoint digitali<\/strong> anche quando compie acquisti in negozio fisico. Questo significa che il percorso d\u2019acquisto \u00e8 oggi pi\u00f9 che mai ibrido<\/strong>: si cerca online e si compra offline, oppure viceversa. <\/p>\n\n\n\n

Per un brand, \u00e8 fondamentale essere presenti in modo coerente e strategico<\/strong> su tutti i canali digitali \u2014 motori di ricerca, social media, marketplace, app<\/a>, newsletter \u2014 per catturare l\u2019attenzione del consumatore nel momento in cui sta valutando un acquisto. <\/p>\n\n\n\n

Non basta avere un sito aggiornato: \u00e8 necessario creare una rete di contenuti e strumenti<\/strong> che accompagnino l\u2019utente lungo tutto il funnel, dal primo interesse alla conversione. A questo scopo, soluzioni come Google Shopping, le schede prodotto ottimizzate per SEO, le integrazioni con piattaforme di marketing automation<\/a> (es. Klaviyo, HubSpot), e l\u2019adozione di sistemi headless con CMS decoupled, rappresentano un vantaggio competitivo rilevante. <\/p>\n\n\n\n

Il punto chiave \u00e8 costruire un ecosistema digitale fluido<\/strong>, in cui ogni touchpoint parli con gli altri, e in cui i dati vengano raccolti, analizzati e sfruttati per migliorare continuamente la customer experience.<\/p>\n\n\n\n

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Strategie per i brand nel 2025<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Per affrontare con successo i cambiamenti descritti, i brand devono adottare una mentalit\u00e0 flessibile, aperta all\u2019innovazione e orientata ai dati<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

La prima mossa consiste nel costruire una strategia omnicanale integrata<\/strong>: ogni canale deve dialogare con gli altri e contribuire a un\u2019esperienza coerente per il cliente. Questo significa, ad esempio, che un utente che salva un prodotto sul sito deve poterlo ritrovare nel carrello dell\u2019app mobile<\/a> o ricevere un reminder personalizzato via email. <\/p>\n\n\n\n

La seconda mossa \u00e8 investire in tecnologie avanzate<\/strong>: sistemi CRM <\/a>evoluti, motori di raccomandazione basati su AI<\/a>, piattaforme headless per un controllo completo del front-end, e soluzioni per la gestione del catalogo PIM <\/a>che garantiscano dati consistenti ovunque. <\/p>\n\n\n\n

Infine, \u00e8 fondamentale mettere al centro l\u2019utente<\/strong>: ogni decisione, dal design alla logica promozionale, deve partire dall\u2019analisi del comportamento del cliente. Gli strumenti di analisi dati (GA4, Looker Studio, Hotjar) diventano quindi imprescindibili per monitorare performance e scoprire opportunit\u00e0 di ottimizzazione.<\/p>\n\n\n\n

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Strategie e innovazione nei programmi di fidelizzazione clienti<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nel contesto del retail moderno, l\u2019innovazione tecnologica non \u00e8 pi\u00f9 un\u2019opzione, ma una necessit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Tidycode supporta i brand nel processo di digital transformation attraverso un’offerta integrata di servizi su misura:<\/p>\n\n\n\n